Les études comportementales marquent une évolution profonde de la connaissance client en BtoC. Elles déplacent le centre de gravité de l’opinion vers l’action, de l’intention vers l’observation, de l’intuition vers l’évidence.

Le pitch elevator et la règle des 4x20 sont 2 techniques commerciales à maîtriser pour transformer ses deals

Il est de plus en plus courant de voir les personnes se "lâcher" derrière leurs écrans, commenter, dénigrer et parfois insulter... se pensant hors de tout cadre juridique et caché derrière un pseudo. La réalité est très différente et il arrive qu'elle concerne des collaborateurs de l'entreprise.