Créer son entreprise ou rejoindre un réseau de franchise est un projet enthousiasmant… mais aussi exigeant. Chaque année, de nombreux projets échouent non pas parce que l’idée est mauvaise, mais parce que le marché a été mal compris, mal évalué ou mal anticipé. Avant même d’écrire la première ligne d’un business plan, il existe une étape incontournable : l’étude de marché.

Les études comportementales marquent une évolution profonde de la connaissance client en BtoC. Elles déplacent le centre de gravité de l’opinion vers l’action, de l’intention vers l’observation, de l’intuition vers l’évidence.